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鱼你在一起讲述:餐饮经营有效留住顾客的方法

发布日期:2019-10-25 浏览量:
对于餐饮经营来说,关键是要有人气,留住顾客就显得尤为重要。餐饮经营中要想盆满钵满,需要注意两点,一是产品本身,二是用户。餐饮经营者往往对产品会倍加注意,却忽略了对用户的“经营”。
餐饮经营想要留住顾客,需要注意以下4点
就拿鱼你在一起酸菜鱼快餐来说,我们是做了人群细分,以80/90/00后等年轻消费群体为主,满足他们不断升级的消费需求,比如口味赞、速度快、性价比、环境时尚、服务周到等等要求。同时,在移动互联网和社交网络时代,通过微信、抖音、小红书、微博等社交平台,进行泛娱乐化宣传,成功与年轻人对话。当然,我们餐饮经营的目的是为了盈利,所以留住目标顾客是关键。有了前期的定位、聚焦、引流之外。留住顾客则需要从产品、环境、服务性价比等方面入手。
1、产品
菜单、菜品的名字、菜品味道、餐具等等都是产品。菜单设计一目了然重点突出、菜名有特色、菜品美味、餐具美观、成器颜值高,这些都会让顾客有欲望,更符合年轻人拍照、晒朋友圈——一切产品皆内容,一切内容皆产品,产品和内容也是一种对品牌传播的有效方式。
2、环境
餐厅除了满足顾客吃的需求之外,还是一个重要的社交场所。尤其随着消费升级,大家不再满足吃好吃饱,对就餐环境提出更高的要求,不断小而美,时尚个性的装修环境。
餐厅的装修布置、灯光、色彩、装饰、味道都构成了餐厅的整体场景,为消费者传递着不同的对餐厅的感知。鱼你在一起三次门店升级,如今的门店以爱马仕橙为主色调,彰显年轻活力、明档出餐,互动体验,小桌摆放,满足不同的就餐需求,包扣鱼形吊灯、卡座桌椅、墙体食材等等,无不彰显对品牌的传达。
3、服务
有的人认为餐饮业好做,因为它满足的是刚需,因为它高频,因为它创造着强关系。刚需就意味着人人需要,高频意味着不断消费,强关系就是基本上都是朋友圈里的人一起吃饭。
一家餐厅每得到一个顾客的芳心,就相当于俘获了他的朋友和甚至是他不认识的人。服务在这个意义上来说,就是一种营销。
4、性价比
当我们从产品、环境、服务都满足消费者需求的时候,如果产品的性价比过高或过低,可能都影响消费选择。对于鱼你在一起酸菜鱼快餐来说,高性价比、亲民价、大众消费的特性,也至关重要。
餐饮经营中有效留住顾客看似简单,实则需要从不同的方面不断的深耕,牢牢抓住消费的胃和心,才能不断的吸客、留客。鱼你在一起酸菜鱼快餐,深谙其中的真谛,不断夯实内功,才成为全国更受欢迎的酸菜鱼快餐品牌。

 
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